פסק-דין בתיק ת"ק 19595-11-11

1.       לפני תביעה לתשלום סך של 11,860 ש"ח, שהוגשה על ידי התובע, בגין שני מקרים, בהם התרשלה לטענתו הנתבעת, בכך ששתי טיסות המריאו באיחור רב.

מקרה ראשון :

2.       לטענת התובע בכתב התביעה, ביום 4.7.11 התעתד הוא לטוס לגיאורגיה, בשעה 01:05. לאחר שווידא באתר רשות שדות התעופה כי הטיסה תצא בזמן, הגיע לדלפק בנמל התעופה, אך המסכים היו כבויים. לאחר כחצי שעה נאמר לתובע כי המטוס "תקוע" באחד משדות התעופה.

ברשימת הטיסות הממריאות בשדה התעופה נאמר אותה שעה, כי הטיסה תמריא בזמן.

3.       התובע הגיע לשדה התעופה סמוך לשעה 22:00, ורק בשעה 03:00 או סמוך לכך, הסיעו את הנוסעים למלון בירושלים. הטיסה יצאה באיחור של כ-17 שעות. כתוצאה מהאיחור, החמיץ התובע יום מלא של טיול ג'יפים, ועתר לתשלום פיצוי בסך של 5,600 ש"ח כמפורט להלן:

א. סך של 1,800 ש"ח בגין אבדן יום עבודה, בעת שהמתין לטיסה.

ב. החמצת אתרים שתוכננו ליום הראשון - פיצוי אותו מעריך התובע בסך של 1,000 ש"ח

ג. אבדן לילה במלון ויום השכרת ג'יפ - בסך 800 ש"ח

ד. עגמת נפש - 2,000 ש"ח,

המקרה השני :

4.       בחודש יוני, לפני שהתרחשה התקלה במהלך הטיסה לגיאורגיה, רכש התובע כרטיס טיסה לברצלונה, ליום 13.10.11. הטיסה הייתה אמורה להמריא בשעה 15:30. בדיקה באתר האינטרנט העלתה כי מועד ההמראה שונה לשעה 17:50. בשעה 14:00 הודיעו לתובע כי הטיסה נדחתה לחצות.

5.       כשהגיע לנמל התעופה, נדחתה הטיסה לשעה 04:00 לפנות בוקר. איש מחברת ארקיע לא היה בנמל התעופה, ליתן הסברים, והתובע החמיץ יום טיול. בגין מקרה זה עותר התובע לתשלום פיצוי בסך של 6,260 ש"ח, כמפורט להלן:

אבדן יום עבודה - 1,800 ש"ח,

החמצת היום הראשון לטיול - 1,500 ש"ח

עגמת נפש - 2,000 ש"ח, אבדן לילה במלון - 630 ש"ח

נסיעות - תוספת של כ-300 ש"ח

ביטוח רפואי ששולם לשווא עבור היום הראשון, לשני אנשים בסך של 30 ש"ח.

6.       בכתב ההגנה טוענת הנתבעת כי השיבוש בטיסה לגיאורגיה, נבע כתוצאה מתקלה טכנית, שהינה בבחינת "כח עליון" אשר לנתבעת אין כל שליטה או אחריות עליו. לטענת הנתבעת התגלתה תקלה, עת היה על מטוס הנתבעת לצאת משדה התעופה בקייב. להוכחת טענתה, צירפה הנתבעת דו"ח טכני ויומן מבצעים, ממנו עולה כי נודע אודות התקלה סמוך לשעה 19:00, בטרם הנחיתה בקייב.

7.       מרגע גילוי התקלה, פעלו אנשי המבצעים של הנתבעת במאמץ למצוא פתרונות חלופיים להטסת הנוסעים לרבות אפשרות של חכירת מטוס. למרות המאמצים, לא הצליחה הנתבעת למצוא מטוס, ולפיכך נדחתה הטיסה.